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国内也有很多企业把提倡良性冲突作为管理理念。联想集团的联想研究院有三条议事规则:缺乏反对意见的重大决策须慎重决定;提倡建设性冲突;只有专家,没有权威。倡导良性冲突,使得联想研究院造就了对事不对人的氛围,它令联想新产品层出不穷。商人终于在第三次请教僧人之后,明白了一个道理,想要创造佳绩,个人的能力发挥是远远不够的,团队的力量才是无坚不摧的制胜利器。作为领导者,对于挖掘团队的力量,有不可推卸的责任。员工如果知道老板的这一点,并且利用这一潜规则,明知老板错了也不管,只顾去执行,那么麻烦可就大了,很有可能会置企业和老板于死地。听话,很有可能是培养不负责任——当一天和尚撞一天钟,只知道执行、不管结果的“机器人”,是眼看着老板往火坑里跳,却因为没有接到命令而不施救的“听话员工”。云南金沙国际娱乐城常常听到一些企业管理者这样抱怨:现在的员工真是越来越难对付了,没有钱他们没干劲,有了钱也未必就能提高工作效率,真是左右为难。

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柔性管理与刚性管理有着本质的区别。刚性管理是以“规章制度为中心”,凭借制度约束、纪律监督、奖惩手段对企业员工进行管理,这是20世纪通行的泰勒管理模式。其主要特征是用严格的规章制度来约束被管理者,实行高度集权的命令式管理和指挥。与“以人为本”的管理理念相比,刚性管理模式的缺陷很明显,忽视了调动人的积极性,创造性,忽视了挖掘人的潜能。尤其是忠诚度、成就感较高的员工,他们不仅要求所付出与报酬相对称,而且要求尊重人格。柔性管理追求的是“和谐”,强调的是一种“软”管理模式,这种模式是一种相对于“硬”的、固定的、一成不变的管理模式而言。灵活性和适应性的特征是柔性管理所强调的。柔性管理要求一种动态,柔性的组织结构,这种组织结构能够通过自我调节来适应外界环境,这也能体现出一个企业是否更趋向于人格化。爱抚管理恰恰与管理学上着名的“南风法则”有着异曲同工之妙。让我们来看看,南风是如何以温和制胜的。云南金沙国际娱乐城企业发展中的同欲,归根结底是一种文化的统一和认可,也就是企业经营理念、企业发展理念、企业思想宗旨、企业大目标和个人小目标组成的企业文化的“同欲”,谁能够正确把握,谁就掌握了企业发展的利器。

毫无疑问,金钱奖励是最直接、最有效的激励方式之一,它可以在短期内迅速激起员工的斗志,快速提升企业的业绩。尤其是对那些经济条件并不好或者“惟利是图”的员工,或许更有可能起到作用,但并不是对所有的员工都能起到促进忠诚的效果。然而部分企业老板比较信奉“重赏之下必有勇夫”,于是金钱就被他们作为魔法棒,哪里需要指向哪里。但有时候,金钱激励并不一定总是企业最有效、最上策的激励方法。你肯定看出来了,这些貌似公允的说法是多么地滑稽可笑:上司究竟是何方神圣,竟能拥有如此无边的法力?难道上司永远就是对的吗?难道上司真的不需要下属替他出谋划策吗?常言道,“一个好汉三个帮”,“三人行必有我师”,这些总应该算是基本的常识吧?为什么在老板的思维里根本就找不到呢?再者说,上司的命令就一定永远有效吗?就一定能代表组织的利益、集体的利益吗?保健制度作为企业的专门制度,主要体现两方面的内容:①制定“增进健康计划”;②建立健康保障制度。企业中应设立专门机构,设置专职负责健康培训的人员,提供必要的物质条件。这就要求管理者与员工之间加强感情上的联系。管理者应该以情动人,在同员工交往中多添加一些感情的投资。

员工之间相互交流也有助于彼此间获得支持和反馈信息。另外,工作场合气氛比较严肃,只有闲聊时人们才能不设防地展示自己的个性,这有助于精神放松,老板们应该用不同于以往的眼光来看待闲聊。研究人员甚至声称,老板们应该适当允许自己的员工在工作时聊一些有趣儿的话题,这样有利于增强员工的创造力。但前提是,一定要以按时完成工作目标为基准,否则就会得不偿失。我们知道,客户满意与否是客户对我们所提供的产品和服务的感知与其期望值之间比较的结果,而员工提供的服务水平高低正是客户满意与否的主要因素。一个不满意的员工,一个带有情绪的员工,如何给客户带来满意的服务?其结果可想而知。如果一个老板一味地站在自己的立场来思考问题,那么你永远都不可能成为一个优秀的老板,也不可能做到宠信员工,只有经常性地站在员工的角度,像员工一样去思考,你才能理解员工的苦衷和难处,只有触动员工心底最敏感的那根弦,他才能为你而感动。我想大多数人的回答都是:这个老板肯定是一个“官本位”者,是坚定不移的“没有任何借口”理论的信奉者。至于这个员工,果然是个溜须拍马的高手!

2. 通过爱抚管理,增进员工的身心健康,促进生产力的提高,增强组织的凝聚力。员工的工作业绩与身心状态有密切的关系,因此,员工的身心健康是企业的最大财富。要保持员工的创造性和工作热情,就必须让他们摆脱超负荷、超强度的状态。知识经济时代的主要财富来源于知识。知识根据其存在形式,可分为“显性知识”和“隐性知识”,前者主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识,后者则指员工的创造性知识、思想的体现。显性知识人所共知,而隐性知识只存在于员工的头脑中,难以掌握和控制。要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业,实现“知识共享”,单靠“刚性管理”显然不行,只能通过“柔性管理”,让员工认可你,他的知识才能为你所用。云南金沙国际娱乐城EAP(Employee Assistance Program)直译为“员工帮助计划”。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。

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